নীতিমালা
রিফান্ড ও পেমেন্ট নীতি
ই-কমার্স ওয়েবসাইট প্যাকেজের জন্য প্রযোজ্য
১. লিখিত চুক্তি
কাজ শুরুর আগে স্কোপ, দাম ও সময় উল্লেখ করে একটি লিখিত প্রপোজাল ও চুক্তি দেওয়া হয়। এই পাতার নীতি সেই চুক্তির অংশ হিসেবে প্রযোজ্য; চুক্তির সাথে কোনো অমিল হলে চুক্তির শর্তই প্রযোজ্য হবে।
২. তিন কিস্তিতে পেমেন্ট
- ৪০% — কাজ শুরুর আগে (অগ্রিম)।
- ৪০% — স্টেজিং লিংকে কাজ দেখে আপনি অনুমোদন দেওয়ার পর।
- ২০% — সাইট লাইভ হওয়া ও ট্রেনিং শেষ হওয়ার পর।
স্টেজিং অনুমোদনের আগে দ্বিতীয় ও তৃতীয় কিস্তি দিতে হয় না।
৩. আলাদা খরচ
ডোমেইন, হোস্টিং, SMS চার্জ, পেমেন্ট গেটওয়ে কমিশন ও বিজ্ঞাপন খরচ সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারকে দিতে হয়; এগুলো প্যাকেজ মূল্যের অংশ নয়। এসব অর্থ আমাদের মাধ্যমে নয়, প্রোভাইডারের নিজস্ব নীতিতে ফেরতযোগ্য।
৪. রিফান্ড
অগ্রিম বা পরবর্তী কিস্তি ফেরতের শর্ত, কাজের কোন পর্যায়ে কী প্রযোজ্য হবে, তা আপনার লিখিত চুক্তিতে নির্দিষ্ট করা থাকে। কোনো মৌখিক প্রতিশ্রুতি নয়, শুধু লিখিত শর্তই কার্যকর।
৫. ওয়ারেন্টি
প্যাকেজ অনুযায়ী ১৪/৩০/৬০ দিনের ফ্রি বাগ-ফিক্স ওয়ারেন্টি (Enterprise-এ SLA) প্রযোজ্য। ওয়ারেন্টির পর সাপোর্ট ঐচ্ছিক মাসিক প্ল্যান অথবা প্রয়োজনমতো চার্জে।
৬. যোগাযোগ
পেমেন্ট বা রিফান্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ পাতা বা WhatsApp-এ জানান।
সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৬