সেবার শর্তাবলী

নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনাকে দেওয়া লিখিত প্রপোজাল/চুক্তিতে ভিন্ন শর্ত থাকলে সেই শর্তই প্রযোজ্য হবে। ই-কমার্স প্যাকেজের পেমেন্ট ও রিফান্ডের বিস্তারিত দেখুন রিফান্ড ও পেমেন্ট নীতি পাতায়।

১. চুক্তি

ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট, অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট, ডিজিটাল মার্কেটিং বা কাস্টম সফটওয়্যার — যেকোনো সেবার জন্য দেশীকোডারকে ("আমরা") নিয়োগ দিলে আপনি ("ক্লায়েন্ট") এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আপনার ও দেশীকোডারের মধ্যে সব প্রজেক্ট ও কাজ এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে।

২. কাজের পরিধি (স্কোপ)

প্রতিটি প্রজেক্ট শুরু হয় দুই পক্ষের সম্মত একটি লিখিত স্কোপ অব ওয়ার্ক বা প্রজেক্ট ব্রিফ দিয়ে। সম্মত স্কোপের কোনো পরিবর্তন লিখিতভাবে জানাতে হবে এবং তাতে সময় ও খরচ বদলাতে পারে। স্কোপের বাইরের কাজ শুরুর আগে আমরা নতুন দামসহ একটি পরিবর্তন-প্রস্তাব দেব।

৩. ফিক্সড কোটেশন ও পেমেন্ট

• আমরা লিখিত ফিক্সড কোটেশন দিই। সম্মত স্কোপের জন্য কোটেশনের দামই চূড়ান্ত — কোনো অপ্রত্যাশিত বিল নেই।
• সাধারণত কাজ শুরুর আগে অগ্রিম (সাধারণত ৫০%) এবং বাকিটা কাজ শেষে বা নির্ধারিত মাইলস্টোনে দিতে হয়। ই-কমার্স প্যাকেজে এটি ৪০% / ৪০% / ২০% কিস্তিতে।
• ইনভয়েসের তারিখ থেকে ১৪ দিনের বেশি দেরি হলে মাসিক ১.৫% হারে বিলম্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. সময়সীমা ও ডেলিভারি

প্রতিটি প্রজেক্টের শুরুতে সময়সীমা জানানো হয়, যা ক্লায়েন্টের সময়মতো মতামত ও প্রয়োজনীয় কনটেন্ট দেওয়ার উপর নির্ভর করে। আমরা সাপ্তাহিক অগ্রগতির আপডেট দেব। ক্লায়েন্টের পক্ষ থেকে প্রয়োজনীয় উপকরণ বা অনুমোদন দিতে দেরি হলে সম্মত সময়সীমা বাড়তে পারে।

৫. রিভিশন

প্রতিটি প্যাকেজে প্রপোজালে উল্লিখিত সংখ্যক রিভিশন রাউন্ড অন্তর্ভুক্ত। সম্মত রাউন্ডের বেশি রিভিশনের জন্য আলাদা কোটেশন দেওয়া হবে।

৬. মেধাস্বত্ব

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট পাওয়ার পর চূড়ান্ত ডেলিভারেবলের মালিকানা ক্লায়েন্টের কাছে হস্তান্তরিত হয়।
• ওপেন-সোর্স লাইব্রেরি ও তৃতীয় পক্ষের উপাদান তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনেই থাকে।
• ক্লায়েন্ট লিখিতভাবে না চাইলে সম্পন্ন কাজ আমরা পোর্টফোলিও হিসেবে দেখাতে পারি।

৭. গোপনীয়তা

কাজ চলাকালে ভাগ করা যেকোনো ব্যক্তিগত বা সংবেদনশীল তথ্য দুই পক্ষই গোপন রাখবে এবং লিখিত সম্মতি ছাড়া তৃতীয় কারও কাছে প্রকাশ করবে না।

৮. ওয়ারেন্টি ও দায়ের সীমা

আমরা যুক্তিসংগত দক্ষতা ও যত্নের সাথে কাজ করার নিশ্চয়তা দিই। কোনো প্রজেক্ট নিয়ে যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায় সেই প্রজেক্টের জন্য প্রদত্ত মোট ফি-এর বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরবর্তী ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

৯. লঞ্চের পরের সাপোর্ট

প্রতিটি প্রজেক্টে ডেলিভারি করা স্কোপের বাগ ফিক্সের জন্য একটি লঞ্চ-পরবর্তী সাপোর্ট সময় (মেয়াদ প্রপোজালে উল্লেখ থাকে) অন্তর্ভুক্ত। এই সময়ের পর নিয়মিত সাপোর্ট, আপডেট ও নতুন ফিচারের জন্য আলাদা মেইনটেন্যান্স চুক্তি বা আলাদা কোটেশন প্রযোজ্য।

১০. চুক্তি বাতিল

যেকোনো পক্ষ ১৪ দিনের লিখিত নোটিশে চুক্তি বাতিল করতে পারে। বাতিলের ক্ষেত্রে বাতিলের তারিখ পর্যন্ত সম্পন্ন কাজের জন্য ক্লায়েন্টকে ইনভয়েস দেওয়া হবে। কাজ শুরু হয়ে গেলে অগ্রিম ফেরতযোগ্য নয়, তবে লিখিত চুক্তিতে ভিন্ন শর্ত থাকলে (যেমন বাগ ফিক্সে "ফিক্স না হলে অগ্রিম ফেরত") সেটাই প্রযোজ্য।

১১. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। কোনো বিরোধ হলে প্রথমে সদিচ্ছার সাথে আলোচনায় সমাধানের চেষ্টা করা হবে; না হলে ঢাকার আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

১২. যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে:
দেশীকোডার (DeshiCoder)
Mirpur DOHS Avenue 6, Road 7, House 461, Dhaka 1216, Bangladesh
contact@deshicoder.com